Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnHỗ trợ tiếng Việt
kubet 9398 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi xử lý thanh toán cần thiết.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và thiết lập ngôn ngữ trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu tối đa sáu tháng rồi xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiến trình xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để gặp hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp nhất cho yêu cầu nhanh về tài khoản và xác minh giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về chính sách qua email. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư. Tiện lợi khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, từ thông tin nạp tiền đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền nạp. Mật khẩu MoMo, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp luật.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ tối đa sáu tháng rồi xóa. Nếu pháp luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn, chúng tôi sẽ tuân theo quy định đó.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tiếng Việt. Với yêu cầu trên điện thoại, kênh Telegram cũng hỗ trợ phản hồi nhanh về tài khoản và dữ liệu.